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Reso e diritto di recesso
È possibile restituire un prodotto?
Ci hai ripensato? Nessun problema! Se hai cambiato idea o, sfortunatamente, ci sono problemi con il prodotto acquistato, puoi esercitare il diritto di recesso. Puoi decidere tu se richiedere la sostituzione o il rimborso.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti alla propria attività lavorativa. Se sei un professionista o acquisti per un'azienda, contattaci e valuteremo la tua situazione.
Come effettuare un reso?
Richiedi il reso
Comunicaci i codici dei prodotti da restituire
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Attendi il rimborso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, mediante comunicazione scritta indirizzata a:
Graziano s.r.l. – Via Valle, 201 – 83035 Grottaminarda
tramite raccomandata A/R.
In alternativa, è possibile inviare la richiesta, sempre entro lo stesso termine, via e-mail a: info@graziano-tools.it
Ti chiediamo di comunicarci per iscritto i codici dei prodotti che vuoi restituire, insieme alle coordinate bancarie (CAB, ABI e numero conto corrente) per permetterci di effettuare l’eventuale rimborso tramite bonifico bancario.
Una volta inviata la comunicazione scritta, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale al seguente indirizzo:
Graziano s.r.l. – Via Valle, 201 - 83035 Grottaminarda (AV)
Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso, salvo verifica della merce restituita.
L'importo rimborsato si riferirà esclusivamente al prezzo del prodotto, al netto delle spese di spedizione sostenute per la restituzione. In caso di pagamento con PayPal o bonifico bancario, verranno trattenute anche le spese di transazione, pari a 1,50€.
Sono a tuo carico le spese di spedizione per il reso e quelle sostenute per la consegna iniziale.
I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati e devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
Non saranno accettati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.